Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Haviainest (di seguito denominato “noi”). Effettuando un ordine, accetti i termini indicati di seguito.

1. Diritto di annullamento dell’ordine

I clienti possono richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la procedura di reso.

2. Richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine:

• Contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite email.
• Indicare il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.

Le richieste verranno elaborate nel minor tempo possibile.

3. Annullamento prima della spedizione

• Se l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato senza costi aggiuntivi.
• In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.

4. Annullamento dopo la spedizione

• Se l’ordine è già stato spedito, non potrà essere annullato direttamente.
• Il cliente potrà rifiutare la consegna oppure avviare una richiesta di reso dopo la ricezione.
• In tali casi, potrebbero essere applicati costi di restituzione, salvo diversa indicazione.

5. Rimborso per ordini annullati

• Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario.

6. Eccezioni

L’annullamento potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito.
• L’ordine è in fase avanzata di elaborazione logistica.

7. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di annullamento sospette o non conformi, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni.

8. Informazioni di contatto

Indirizzo: 201 Place y Road om Minami Yoshida, 4-37-20 Minami Yoshida-cho, Minami Ward, Yokohama, Kanagawa 232-0012, Giappone
Telefono: +81 (709) 896 48 57
Email: cs@haviainest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)