La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite Haviainest (di seguito denominato “noi”). Effettuando un ordine, accetti i termini e le condizioni indicati di seguito.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno dell’Italia. Gli ordini al di fuori dell’Italia non sono supportati.
La nostra copertura include tutte le regioni italiane.
2. Spese di spedizione e IVA
- Tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia.
- I prezzi visualizzati sul nostro sito includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana.
- Non verranno addebitati costi aggiuntivi o spese nascoste al momento del pagamento.
3. Orario limite per gli ordini
- Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, 09:00 – 17:00 (CET).
- Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (CET) inizieranno ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 17:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempo di elaborazione degli ordini
- Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
- Durante periodi di alta richiesta o in caso di circostanze impreviste, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni, ma faremo il possibile per spedire gli ordini nel minor tempo possibile.
5. Tempi di consegna
- Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Tempo totale di consegna = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.
- I tempi di consegna possono variare in base alla regione di destinazione e alle condizioni logistiche.
6. Corrieri utilizzati
Collaboriamo con operatori logistici affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- GLS Italy
- GEODIS
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze operative.
7. Tracciamento degli ordini
Una volta spedito l’ordine, verrà fornito un numero di tracciamento tramite email. Potrai utilizzarlo per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
8. Problemi di consegna
In caso di ritardi o problemi con la consegna:
- Verifica innanzitutto le informazioni di tracciamento fornite.
- Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Informazioni di contatto
Indirizzo: 201 Place y Road om Minami Yoshida, 4-37-20 Minami Yoshida-cho, Minami Ward, Yokohama, Kanagawa 232-0012, Giappone
Telefono: +81 (709) 896 48 57
Email: cs@haviainest.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)
